İşletmenizin telefon trafiği, müşteri deneyiminin ilk temas noktasıdır. Akyüz Teknoloji, analogdan IP santrale geçişten dahili hat planlamasına kadar telefon altyapınızı ihtiyacınıza göre kurar ve devreye alır.
Telefon Santral Sistemleri Nedir?
Telefon santral sistemleri, bir işletme içindeki dahili hatların birbiriyle ve dış hatlarla (şehir hattı) haberleşmesini merkezi olarak yöneten sistemlerdir. Analog santraller merkeze bağlı kablolarla çalışırken, IP santraller mevcut network altyapısını kullanarak ses, görüntü ve mesajlaşmayı tek bir sistemde birleştirir; bu da hem maliyet avantajı hem de mekandan bağımsız iletişim imkanı sağlar.
Bu sisteme ihtiyaç genellikle, artan hat maliyetleri, çok şubeli bir yapıda dağınık iletişim, eskimiş analog santralin sınırlı özellikleri veya uzaktan çalışan ekiplerin merkezi bir hat üzerinden iletişim kurma gerekliliğinden doğar. Santral kurulumunun profesyonel yapılması önemlidir; çünkü doğru numara planı, çağrı yönlendirme kuralları ve SIP trunk yapılandırması yapılmazsa sistem teknik olarak çalışsa da günlük operasyonda aksaklıklara yol açar.
Akyüz Teknoloji olarak telefon santral hizmetimiz; ihtiyaç analizi, sistem seçimi (analog/IP), kurulum, numara/hat planlaması, entegrasyon ve kullanıcı eğitimini kapsar.
Telefon Santral Sistemleri Hangi Durumlarda Gereklidir?
Yüksek Hat Maliyeti
Çok sayıda ayrı dış hat kullanan işletmelerde, IP santral geçişiyle hat maliyetlerinin ciddi oranda azaltılması mümkündür.
Çok Şubeli İletişim İhtiyacı
Farklı lokasyonlardaki şubelerin tek bir dahili hat sistemi üzerinden, şehir içi/dışı fark etmeksizin ücretsiz görüşebilmesi gerektiğinde.
Eski Analog Sistemin Yetersizliği
Çağrı yönlendirme, bekletme müziği, konferans gibi temel özellikleri bile sunamayan eski santrallerin yenilenmesi gerektiğinde.
Esnek ve Uzaktan İletişim İhtiyacı
Ekiplerin ofis dışından da kurumsal dahili hat üzerinden ulaşılabilir olması gerektiğinde IP santral esnekliği zorunlu hale gelir.
Telefon Santral Sistemleri Kapsamında Neler Yapılır?
İhtiyaç Analizi
Dahili hat sayısı, dış hat/SIP trunk ihtiyacı ve çağrı yoğunluğu değerlendirilerek uygun santral tipi belirlenir.
Santral Kurulumu
Seçilen analog veya IP santral donanımı/yazılımı kurulur ve temel sistem ayarları yapılır.
Numara ve Hat Planlaması
Dahili numaralar, çağrı yönlendirme kuralları, bekletme ve karşılama senaryoları tanımlanır.
Entegrasyon
Gerekli durumlarda santral, CRM veya çağrı kayıt sistemleriyle entegre edilir.
Test ve Kullanıcı Eğitimi
Test aramalarıyla çağrı kalitesi doğrulanır, kullanıcılara sistem kullanımı hakkında uygulamalı eğitim verilir.
Kullanılan Cihazlar ve Teknik Ekipmanlar
- IP santral sunucusu / gateway cihazları
- SIP trunk yapılandırma ve test araçları
- Ağ (network) analiz cihazları
- Çağrı kalitesi test yazılımları
- IP/analog telefon terminalleri
Telefon Santral Sistemleri Nasıl Yapılır?
Ön İnceleme
Dahili hat sayısı, çağrı yoğunluğu ve mevcut altyapı incelenir.
Hazırlık
Santral tipi (analog/IP), numara planı ve donanım listesi hazırlanır.
Test / Uygulama
Santral kurulumu ve dahili hat/numara tanımlamaları sahada uygulanır.
Ölçüm ve Kontrol
Test aramalarıyla çağrı kalitesi ve yönlendirme kuralları kontrol edilir.
Analiz
Sistem performansı ve kullanıcı ihtiyaçlarına uygunluk değerlendirilir.
Raporlama
Numara planı, yapılandırma dokümantasyonu ve eğitim notlarını içeren rapor teslim edilir.
Telefon Santral Sistemleri Kimler İçin Uygundur?
- Telekomünikasyon firmaları
- Network firmaları
- Elektrik ve elektronik taahhüt firmaları
- İnşaat firmaları
- Fabrikalar ve endüstriyel tesisler
- Veri merkezleri
- Kurumsal işletmeler
- Kamu ve altyapı projeleri
- KOBİ'ler ve esnaf işletmeler
- Çağrı merkezleri
- Çok şubeli perakende işletmeleri
Neden Akyüz Teknoloji?
Profesyonel Teknik Ekip
Telefon Santral Sistemleri kapsamındaki tüm işlemler, alanında sertifikalı ve saha tecrübesi yüksek teknisyen/mühendis kadromuz tarafından, aynı disiplin ve kalite anlayışıyla uygulanır.
Profesyonel Test ve Ölçüm Ekipmanları
Sahada göz kararı değil, kalibre edilmiş test ve ölçüm cihazlarıyla çalışırız; bu da Telefon Santral Sistemleri sonuçlarının doğrulanabilir ve tekrarlanabilir olmasını sağlar.
Detaylı Teknik Raporlama
Telefon Santral Sistemleri tamamlandığında sözlü bilgilendirmeyle yetinmez, yapılan işlemleri, ölçüm sonuçlarını ve varsa önerilerimizi içeren yazılı bir teknik rapor sunarız.
Hızlı ve Planlı Servis
Net bir zaman planı üzerinden yürüttüğümüz Telefon Santral Sistemleri sürecinde amacımız, teslimata kadar işletmenizin günlük işleyişini olabildiğince az etkilemektir.
Projeye Özel Çözüm
Her sahanın fiziksel koşulları ve ihtiyacı farklıdır; Telefon Santral Sistemleri kapsamını standart bir kalıba sıkıştırmak yerine projenize özel olarak planlarız.
Telefon Santral Sistemleri Sonuçlarında Neler Elde Edilir?
- Aktif ve test edilmiş santral sistemi
- Dahili hat ve numara planı dokümantasyonu
- Çağrı kalitesi test sonuçları
- Çağrı yönlendirme ve karşılama senaryoları
- Kullanıcı eğitimi tamamlanma onayı
- CRM/çağrı kayıt entegrasyon raporu (varsa)
Telefon Santral Sistemleri Fiyatları
Telefon santral sistemi maliyeti; dahili hat sayısına, analog veya IP tercih edilmesine, gerekli entegrasyon kapsamına ve şube/lokasyon sayısına göre değişir. Mevcut network altyapısının IP santral için yeterli olup olmadığı da fiyatı etkileyen bir faktördür.
Fiyatı etkileyebilecek faktörler:
- Projenin kapsamı
- Kablo / hat uzunluğu
- Test edilecek nokta sayısı
- Lokasyon
- Kullanılacak test yöntemi
- Raporlama ihtiyacı
- Projenin büyüklüğü
Projeniz İçin Net Fiyat Alın
İhtiyacınızı ve proje kapsamınızı paylaşarak size özel fiyatlandırma ve hizmet planı oluşturabiliriz.
Sıkça Sorulan Sorular
Telefon Santral Sistemleri neden yapılır?
Telefon santral sistemi; şirket içi ve dışı iletişimi merkezi olarak yönetmek, hat maliyetlerini düşürmek ve çağrı yönetimini kolaylaştırmak için kurulur.
Telefon Santral Sistemleri ne kadar sürer?
Kurulum süresi; dahili hat sayısına ve santral tipine göre değişir, küçük bir işletmede 1-2 gün, çok şubeli bir yapıda daha uzun sürebilir.
Telefon Santral Sistemleri fiyatı ne kadar?
Fiyat; dahili hat sayısı, santral tipi (analog/IP) ve entegrasyon ihtiyacına göre değişir. Net fiyat için ihtiyaç analizi sonrası teklif hazırlanır.
Telefon Santral Sistemleri sonucunda rapor veriliyor mu?
Evet, numara planı ve yapılandırma dokümantasyonunu içeren bir rapor teslim edilir.
Telefon Santral Sistemleri hangi projelerde gereklidir?
Çok şubeli işletmeler, çağrı merkezleri ve dahili hat yönetimi gereken tüm kurumsal projelerde gereklidir.
Telefon Santral Sistemleri İstanbul'da yapılıyor mu?
Evet, İstanbul ve çevre illerde hizmet veriyoruz.
Hizmet için keşif gerekiyor mu?
Evet, doğru santral tipi ve hat planı için önce ihtiyaç analizi yapılır.
Hangi cihazlarla test gerçekleştiriliyor?
Ağ analiz cihazları ve çağrı kalitesi test yazılımlarıyla test ve doğrulama yapılır.
Konuyu Derinlemesine Anlatan Rehberlerimiz
Teklif almadan önce telefon santral sistemleri konusunun teknik detaylarını, süreç adımlarını ve maliyet kalemlerini aşağıdaki rehberlerimizden inceleyebilirsiniz.
Bu Hizmeti Verdiğimiz Bölgeler
Telefon Santral Sistemleri hizmetini Türkiye genelinde 81 ilde sunuyoruz; aşağıda örnek bölgelerimizi bulabilirsiniz. Hizmet verdiğimiz tüm illeri hizmet bölgeleri sayfamızdan inceleyebilirsiniz.
İstanbul'da öne çıkan ilçelerimiz
Projeniz İçin Profesyonel Telefon Santral Sistemleri Desteği Alın
Kaçırılan her çağrı, kaçırılan bir fırsat olabilir. Akyüz Teknoloji olarak telefon santral sisteminizi ihtiyacınıza göre planlıyor, doğru numara yapısı ve test edilmiş çağrı kalitesiyle kesintisiz bir iletişim altyapısı kuruyoruz.
Hemen Teklif Alın
Projenizin kapsamını bize iletin, ihtiyacınıza uygun telefon santral sistemleri çözümünü birlikte planlayalım.